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三亞機場優化行李提取流程 縮減旅客等候時間

三亞機場優化行李提取流程 縮減旅客等候時間

  圖:工作人員擺放行李。

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  民航資源網2019年11月18日消息:為不斷提高旅客行李服務質量,給旅客節省更多的出行時間。三亞鳳凰國際機場(以下簡稱“三亞機場”)近日優化旅客行李提取的流程,縮短行李提取時間。

  據相關負責人介紹,在客觀條件不變的情況下,三亞機場通過縮短行李運輸時間、優化工作人員操作程序、以及在行李高峰時段增加保障人員等一系列舉措,使得進港首件行李可在旅客到達行李轉盤10分鐘之內出現;末件行李在旅客到達行李轉盤后40分鐘之內出現,逐步將進港行李服務達標率從84.7%提升至90%,有效減少了旅客提取行李的等待時間。此外,三亞機場在行李到達廳設立行查工作人員進行核驗行李票,防止旅客因行李錯提而造成不必要的麻煩。

  三亞機場將持續以旅客需求為導向,聚焦“人文機場”建設,創新服務舉措,提高行李服務質量,進一步提升旅客滿意度和獲得感,為廣大旅客提供安全、便捷、舒適的出行體驗。

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